● Szybka dostawa 2 dni roboczych● Płatność za pobraniem● Promocja −50%

Śledzenie zamówienia — sprawdź status przesyłki

Każde zamówienie złożone na naszej oficjalnej stronie otrzymuje indywidualny numer przesyłki, który pozwala śledzić paczkę od momentu nadania aż po doręczenie. Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku, listę statusów oraz informację, co zrobić, gdy paczka nie dotarła w spodziewanym terminie.

Jak śledzić zamówienie?

  • Krok 1. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz nazwą firmy kurierskiej, która zrealizuje dostawę.
  • Krok 2. Wpisz numer zamówienia lub numer przesyłki w formularzu poniżej i kliknij „Sprawdź status".
  • Krok 3. System wyświetli aktualny status oraz przewidywaną datę doręczenia. Status aktualizuje się co kilka godzin.
🚚Wysyłka 24h
💳Za pobraniem
🛡️Gwarancja 30 dni

Jak zamówić — 3 minuty

📝1Formularz
📞2Oddzwonimy
📦3Pakujemy
🚚41-2 dni
💵5Pobranie

Statusy przesyłek

  • Przyjęte — zamówienie zostało zarejestrowane w systemie i przekazane do realizacji.
  • W realizacji — paczka jest kompletowana w magazynie i przygotowywana do nadania.
  • Wysłane — paczka została przekazana kurierowi i posiada aktywny numer listu przewozowego.
  • W doręczeniu — kurier wyruszył w trasę z Twoją paczką, doręczenie nastąpi w ciągu dnia.
  • Doręczone — przesyłka została wydana odbiorcy. Status końcowy.

Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?

  • Sprawdź skrzynkę e-mail (również folder SPAM) — kurier mógł wysłać awizo lub informację o nieudanej próbie doręczenia.
  • Skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską, podając numer listu przewozowego — najczęściej przyspiesza to ustalenie miejsca przebywania paczki.
  • Napisz do nas na support@collavia.pl, jeśli minęło 7 dni roboczych od nadania, a paczka nadal się nie pojawiła. Otworzymy reklamację u kuriera i jeśli paczka zaginie, wyślemy nową bezpłatnie.

Kontakt z kurierem

DPD

Infolinia: +48 22 577 73 33
Godziny: pn-pt 8:00-19:00

InPost

Infolinia: +48 22 729 00 00
Godziny: pn-pt 7:00-22:00

GLS

Infolinia: +48 22 313 27 27
Godziny: pn-pt 8:00-18:00

Jeśli nie wiesz, która firma kurierska obsługuje Twoją paczkę, sprawdź e-mail potwierdzający nadanie lub napisz do nas na support@collavia.pl — odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Pełne dane kontaktowe biura znajdziesz na stronie Kontakt.