Kontakt — biuro obsługi klienta
Masz pytanie o nasz produkt, dostawę lub status zamówienia? Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta — odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin. Poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne dane: adres siedziby, e-maile, telefon i godziny pracy.
Kontakt
plac Europejski 6, Warsaw Spire B, lok. 1404
00-844 Warszawa
Polska
+48 22 695 28 14
godziny obsługi: pn-pt 9:00-17:00
E-mail wg sprawy
Pytania ogólne: info@collavia.pl
Obsługa zamówień i reklamacje: support@collavia.pl
Dojazd
Najbliższa stacja metra: Rondo Daszyńskiego (M2), 4 minuty pieszo.
Tramwaje 10, 11, 17, 33 — przystanek plac Zawiszy lub Rondo Daszyńskiego.
Parking podziemny w kompleksie Warsaw Spire (płatny).
Godziny obsługi
Biuro obsługi klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. W weekendy i święta nie odbieramy telefonów, ale wiadomości e-mail przyjmujemy 24/7 — odpowiadamy w pierwszym dniu roboczym po otrzymaniu zgłoszenia. Jeśli sprawa jest pilna i dotyczy zamówienia w realizacji, prosimy o kontakt telefoniczny w godzinach pracy biura — pozwoli to szybciej rozwiązać problem.
Forma korespondencyjna
Pisma urzędowe, oficjalną korespondencję, faktury i dokumenty prosimy kierować na adres siedziby firmy. Listy polecone i przesyłki kurierskie odbieramy w godzinach pracy biura. Dla zgłoszeń mailowych prosimy o podanie w temacie numeru zamówienia (jeśli sprawa go dotyczy) — przyspiesza to obsługę.
Reklamacje
Procedura reklamacyjna oraz formularz zwrotu znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy spisać protokół z kurierem przy odbiorze i przesłać zdjęcie protokołu na support@collavia.pl.
Dane firmy
- NIP: 525-287-43-91
- REGON: 384562173
- KRS: 0000789432
- Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS
- Kapitał zakładowy: 50 000 zł (opłacony w całości)
