Polityka prywatności
Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oficjalnej strony producenta naszego suplementu diety. Dokument jest zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach niniejszej oficjalnej strony jest producent naszego suplementu diety, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem plac Europejski 6, Warsaw Spire B, lok. 1404, 00-844 Warszawa, NIP: 525-000-00-00. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail info@collavia.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby. We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy kierować zapytania na dedykowany adres rodo@collavia.pl.
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem formularza na oficjalnej stronie przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko klienta;
- numer telefonu kontaktowego;
- adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość);
- adres e-mail (jeśli został podany w celu otrzymania potwierdzenia zamówienia);
- dane techniczne związane z odwiedzinami strony — adres IP, identyfikator sesji, dane przeglądarki (w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa).
3. Cele przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- realizacja zamówienia złożonego za pośrednictwem formularza zamówienia;
- kontakt telefoniczny ze strony konsultanta w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia (imię, adres dostawy, ilość zamówionych opakowań);
- przygotowanie przesyłki i przekazanie jej firmie kurierskiej w celu dostarczenia produktu pod wskazany adres;
- obsługa ewentualnych reklamacji, zwrotów oraz zapytań od klientów;
- realizacja obowiązków rachunkowo-podatkowych ciążących na administratorze.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy. W zakresie obsługi reklamacji, dochodzenia ewentualnych roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora. W zakresie obowiązków rachunkowych podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres do 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano zamówienie — zgodnie z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości oraz przepisami podatkowymi. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane. Dane techniczne związane z odwiedzinami strony przechowywane są nie dłużej niż 12 miesięcy.
6. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych powyżej:
- firmy kurierskie realizujące dostawę przesyłek — DPD Polska sp. z o.o., InPost S.A., GLS Poland sp. z o.o.;
- dostawca usług SMS odpowiedzialny za wysyłkę powiadomień o statusie zamówienia;
- dostawca usług e-mail (transactional) odpowiedzialny za wysyłkę potwierdzeń zamówienia;
- biuro rachunkowe obsługujące rozliczenia podatkowe administratora;
- kancelaria prawna — w zakresie niezbędnym do dochodzenia ewentualnych roszczeń.
7. Prawa użytkownika
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
- prawo dostępu do treści swoich danych (art. 15 RODO);
- prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO);
- prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO);
- prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
- prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO);
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Realizacja powyższych praw odbywa się poprzez kontakt z administratorem na adres rodo@collavia.pl.
8. Pliki cookies
Oficjalna strona wykorzystuje pliki cookies w dwóch kategoriach:
8.1. Cookies techniczne
Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, zapewnienia bezpieczeństwa sesji oraz prawidłowego działania formularza zamówienia. Tych plików nie można wyłączyć w ustawieniach.
8.2. Cookies analityczne
Wykorzystywane do zbierania statystyk odwiedzin strony za pośrednictwem usługi Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited). Dane przekazywane są w formie zanonimizowanej. Użytkownik może wyrazić zgodę lub zrezygnować z tych plików w banerze cookies wyświetlanym przy pierwszej wizycie.
9. Kontakt w sprawie danych osobowych
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych — w tym realizacji praw użytkownika — prosimy o kontakt:
- e-mail: rodo@collavia.pl;
- korespondencyjnie: plac Europejski 6, Warsaw Spire B, lok. 1404, 00-844 Warszawa (z dopiskiem „RODO").
Administrator udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania zgłoszenia. Dokument wszedł w życie z dniem 29 kwietnia 2026 r.
